“可靠”、“没有问题”、“采用额外的步骤”、“高度一致”、“保持沟通”，标牌买家通常在选择标牌公司的时候，会谈时总会提起这些条款，并强调建立信任的重要性。当然，如果买家多次选择同一家标牌公司，也能够获得一定的价格优惠；他们提出的竞争性投标也反映出顾客的预算和现实的工程评估。

事先声明：下面这些标牌买家信任标牌公司和产品的越来越多了，换句话说，那些持反对意见的没有参加这项调查。这在一定程度上是因为我在做问卷调查，哪些终端用户的标牌，是否能够既进入国际标牌大赛，同时又能代表一个双赢的局面。而且，他们意识到标牌对他们品牌和广告的重要性。

“标牌对于推广我们的品牌是非常有益的”，CapitalSource银行的副总裁Mark Gordon说，“我们的标牌是一个非常重要的力量，可以帮助大众识别我们的身份”。

Chris Steak House

“我寻找的是那些不是只仅仅悬挂一个logo了事的标牌公司”，Chris Steak House的工程顾问Donnie Smith说，“我希望有人能够跟我紧密合作，那么标牌系统对于这个市场来说，就会更合适一些。我也需要标牌公司在工程的每一步都能掌握所有的详细资料，因此，我寻找那些诚实的、表里如一的、服务优良的，当然价格也相对优惠的公司。”
高档连锁店的Mishawaka需要新的标牌系统，Smith选择了Integrated Sign Associates，这是一家为房地产以及零售业客户提供预定标牌服务的公司。这个工程需要将公司的logo悬挂在一个很高的外墙上，使用的并非通常的反向槽型字。

虽然过去的六年Smith经常跟这家标牌公司打交道，但他跟公司的总裁Aaron Clippinger面对面的交谈却只有一次。Clippinger通过制作出表达客户设想的标牌提升了自身的可信度。他知道客户的目标，通过草图以及详图逐步获得客户的认可。

Smith说：“我知道我们会得到什么样的标牌，我相信他的判断。”

Clippinger告诉每个客户标牌的基本功能：

1、宣传你的公司

2、帮助顾客找到你的位置

3、在前门充当导向仪

4、当客户走过大门的时候标牌还可以调整客户的情绪

Clippinger随后询问定制的标牌是做什么之用。这能帮助阐明客户的要求。一个公司的标牌通常是结合品牌的元素在内的。他还说，标牌买家应该找那些提供背景资料的标牌公司，因为他们能对自己的产品有所保证，要看看他们的相关许可证，是否属于相关标牌协会（国家、地区和本土协会）的会员等等这些条件，这样能够更有保证些。

跟Chris共事几年之后，Clippinger知道通常的标牌预算和必须的材料。Smith说：“我们过去一般要经过五到六个计划，但现在只需要一到两个了。”

面光槽型字的颜色，要与公司的颜色相匹配，这需要不同颜色的灯光。Clippinger选择了AgiLight Inc. 的SideWinder产品，可以防止灰色色调，在夜晚还可以显示出白色，但在白天，显示的却是黑色。面板他们用的是3M的乙烯膜。

Smith引述了他们另一个案例，“超越了常规的工作和客服水平”。最近，Chris想要一个薄型标牌，用于Hyatt酒店的圣路易斯餐厅，在70号州际公路附近，需要能对过往的乘车者产生足够的吸引力。虽然这有些不太符合有关规定，但是Clippinger通过证明标牌系统不会造成事故从而获得了批准。

CapitalSource银行

CapitalSource Inc.是一家商业金融机构，提供有关金融的服务，其下属的CapitalSource银行为加利福尼亚州南部和中部提供储备服务。他们最近设立了22家办事处，需要一系列的标牌。

“在这种经济环境下，我们希望传达银行的金融优势，我们将继续朝前迈进。”Mark Gordon如是说。

Gordon与ISA工作6年，现在又重新返回，专门为这个工程的面光槽型字进行设计，目的要使它们展现出比现在的晕光标牌更为震撼的效果。

在以前公司的标牌安装到这栋建筑之后，有些城市改变了他们的标牌条例。ISA与业主一起工作来了解他们的观点，这可以帮助解决一些问题，比如，减少标牌的面积或者重新安置标牌，或者在需要的时候进行一些变化。Gordon说：“ISA大多数情况下都能提前完工，Aaron掌控着整个过程。”

虽然Gordon是一个有经验的标牌买家，他还是遇到一些情况，Clippinger给他展示了一个标牌系统型号相比另一个系统具有的优势。同时，他的经验也使得他可以对一个标牌公司的报价进行一番“彻底的检查”。

Gordon说：“我们的标牌对于我们公司来说是一个重要的元素，我希望在跟一个标牌公司打交道的时候能有一个特定的标准，Aaron能够提供这个标准。他获得了市里的批准，在某些地方进行一星期的施工，而这通常都要花费更多的时间。”

CapitalSource银行请Integrated Sign Associates (ISA)为他们制作一个“更震撼、更能吸引眼球的”标牌，分别应用于其22个办事处。ISA使用Plaskolite Inc.的Optix亚克力材料制作了面光槽型字，照明用的是AgiLight白色LED。槽型字内部漆成白色，以帮助将光线反射到亚克力面板上去。为了与logo的蓝色和绿色色调相配，ISA选择了3M的乙烯材料以及AgiLight的绿色和蓝色ThinRayzLED。

Austin City Limits（ACL）音乐节是一个一年一届，为期三天的音乐和艺术节，每年都在德克萨斯州的Austin Zilker公园举行。在八个舞台上，100多个品牌同台竞技，每天吸引着65000名观众的目光。这个音乐节已经获得了非常的成功，PBS的系列音乐会（也就是音乐节的命名）已经从一个全德克萨斯州风格展现变为不同类型音乐的大汇演。

Frank Zepponi是ACL的设计和市场主管，他设计了这个商标的外观、形式和风格。根据这个设计和应用，Zepponi首先在本地寻找合适的标牌店。他先跟其他的设计者和标牌店进行咨询以获得适当的推荐。

为了将一个立体的吉他在音乐节的入口处展示，Zepponi一开始与五个标牌公司进行了接触，直到后来他遇到了一个在Ion Art工作的设计师，他推荐Zepponi去找一找Austin本地的公司。

Austin City Limits (ACL)请德克萨斯州Austin的Ion Art制作一个吉他模型。Ion Art的设计师Saffron Parker将他的设想通过这个16英尺高的立体电光标牌表现出来。制作这个吉他的主要材料是铝，并将其表面绘制成遭受风吹雨打效果的外观。ACL几个字是由白色LED进行照明的，这是开放型的槽字。

“我倾向于就在本地进行制作，因此有充足的第一手的创作材料，”Zepponi说，“我总是首先通过作品的风格来进行选择，要确认这家标牌公司能够很合适、很准确地将设计理念用他们的最后作品表达出来。”

“幸运的是，Austin有着很多的制作者可供选择。成本一直就是一个很重要的因素——特别是为一些活动制作标牌的时候——还有，当你在处理一次性的复杂设计时，其可靠性也一定要考虑进去。”

比如，这个吉他模型，包括霓虹灯和嘉年华追光灯，每一年都要在一周左右的时间里进行安装、拆卸和收藏。结果，有些灯的部件就损坏了，所以又不得不把制作者请来进行维修。

作为一个设计者，Zepponi创作了整个的标牌设计，包括所有的logo和图表，并担当了一个客户和制作者之间“看门人”的角色。一旦客户确认了设计，他就跟标牌公司紧密合作，以对设计的细节进行处理，“因为制造商通常都拥有新的技术和材料。”

Zepponi说：“通常客户会制定好预算，我喜欢在设计步骤开始之前有一个工作预算，这可以避免出现可怕的凯迪拉克花冠的预算。”

当地的标牌法规一定要遵守，并且，当这个标牌是一个长期的应用时，更要遵守相关条例。 “节日和活动的标牌是临时性的，我们可以有一点点松动，比如说标牌的类别以及安装的位置；我们主要考虑，要确认不会有东西从空中掉下来，更不能让它把人砸死了。”Zepponi如是说。

Zepponi感谢那些参与过他的工作的人们，无论他是制作霓虹灯的、油漆标牌表面的还是焊接底座的，都应该获得他的敬意。“Ion Art付出了特别的努力进行团队会议，包括他们所有的技师都对这个工程有过不同的贡献。”Zepponi说，“当然，我也不会忘了那些送到工作地点的咖啡和甜甜圈。”

但是，他还是期望，在任何一件工作开始之前，能够清楚地了解卖主的意图，他们想要表达的东西。

对于节日和活动标牌系统来说，你的作品是否成功或有价值，观众的反映就提供了直接的反馈。Zepponi说：“第一年我们树立的这个ACL吉他，我们看到数以千计的观众对这个标牌进行了拍照并将这些照片发到媒体上去，比如Flickr、MySpace和YouTube等都可以看得到。反过来，这就是说，也为节日的举办者提供了无数的免费而有价值的媒体曝光机会。对于长期的标牌系统来说，有一个问题：人们看得见吗？这些标牌有用吗？当然，客户付款给你并且以后还继续找你做标牌，这就是证明你价值的最佳标准。”

Harmony Hill Baptist教堂

虽然Harmony Hill Baptist教堂委员会最终同意了主标牌的设计，Lufkin教堂还是依靠它的商业管理者Jim Myers来监管其中的细节问题。Myers说，投标的过程就花了两年时间。期间他们寻找离Nashville很远的公司，但只有两家公司提交了标书。

这个教堂对标牌没有很具体的预算，但是，这个标牌系统需要来替换现有的、有了30年历史的标牌。委员会下拨些预留的资金给一些特别的工程。本地维修和通讯是首先要考虑的。Myers说：“我们需要面对面的交流，因此我们能够看到相关的草图，并可以在几天内进行改变，而不需要来回地传真。我们不需要一个长距离的工作关系。我们希望，有什么需要改变的以及任何维修问题都能够得到很快的解决。”

Eldon Fuller是Ad Fab Signs的老板，他对这家教堂有很深刻的印象，他以前曾为这家教堂设计和制作过其他的标牌。Fuller很快提交了标牌的草图并进行适当调整，以获得委员会的确认。

Myers说：“我们很开心拥有这种工作关系，不过Eldon也提供了最好的价格。”

德克萨斯州的Lufkin一家Harmony Hill Baptist教堂请当地的Ad Fab Signs设计并安装了两个单面标牌，EMC结合了Daktronics Inc.的全彩3700系列LED显示屏。

EMC最近在Lufkin没有限制，但是在其他区域，比如Nacagdoches附近，大小、频率和亮度都是有一定要求的。Harmony Hill不想因太亮的灯光得罪邻居，因此Fuller适当控制了一下亮度。

Bella Luna餐厅

Bella Luna餐厅的老板Mary Mutz从纽约市搬到了新英格兰小镇，也将她的设计背景带了过来。她在建筑上采用了她的设计手法用到了她的餐厅，她希望这个标牌系统能够反映出建筑的品味和审美情趣。

Mutz选择了当地的Troy Adams，因为他是“我所知道的最好的标牌制作者，他很有名，并且做事很周到，他仔细倾听我的主张。”Adams说。“这是镇上唯一一家标牌店，但是他也受到来自附近Rutledge和Woodstock地区标牌店的竞争。”
Mutz要确保附近高速公路上的车辆都能注意到她的标牌，因此，Adams制作了这个48×90英尺的两面的标牌，使用了18-lb，1.5寸厚的标牌泡沫。细节部分是使用手工雕刻的。这个设计跟Mutz名片上的logo和广告风格比较吻合。

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